Fipe Confcommercio Cesenate, lo storico sindacato dei ristoratori e baristi di Confcommercio, è in prima linea contro le false recensioni su ristoranti e pubblici esercizi. Per contrastare questa pratica deleteria e illegale è stato istituito lo sportello Sos Recensioni, che ha ottenuto un importante risultato nei confronti di un’agenzia che vendeva recensioni positive e negative ai ristoratori. Un caso che può fungere da apripista.

“Gli imprenditori del settore – afferma il presidente Fipe cesenate Angelo Malossi – debbono avere il coraggio di denunciare se sono stati vittima di recensioni che si credono false o da profili falsi. Lo stesso TripAdvisor considera il nostro sportello una risorsa privilegiata. In ogni caso adesso scrivere recensioni false non sarà più solo un danno a svantaggio di tanti ristoratori bravi e onesti, ma, finalmente, anche un crimine riconosciuto dalla legge italiana. Tutto il lavoro che come Fipe abbiamo fatto in questi anni in rappresentanza di ristoratori e baristi è stato finalizzato proprio a questo, combattere l’uso distorto e fraudolento delle recensioni”.

“Una sentenza ci auguriamo faccia scuola – prosegue Malossi -, quella pronunciata dal Tribunale Penale di Lecce che condanna in modo esemplare il proprietario di un’agenzia che vendeva pacchetti di recensioni false. Un risultato storico a garanzia delle imprese di ristorazione che nella maggior parte dei casi non passano il tempo a danneggiare il lavoro altrui ma che operano con professionalità e qualità al servizio dei clienti e a garanzia della qualità delle informazioni per i consumatori”.

Un procedimento che ha visto TripAdvisor costituirsi come parte civile e collaborare attivamente con la magistratura.

“Un importante segnale, quello di oggi, a favore della trasparenza e della legalità – rimarca il presidente Fipe cesenate Malossi -, contro chi, sia come singolo che tramite agenzie ad hoc, ricorre a sotterfugi e scorciatoie per ingannare i consumatori e penalizzare i competitor. Su questo fronte è nostro impegno proseguire e incrementare la collaborazione con TripAdvisor per monitorare in modo ancora più attento le recensioni sul web e potenziare i filtri di ricerca per un servizio al consumatore sempre più puntuale e, soprattutto, trasparente”.