Archivi Giornalieri: 2 Settembre 2013
Tripadvisor: recensioni sincere o trappole per esercenti e clienti?
Mentre ieri c’erano i critici gastronomici, le riviste e guide specializzate oggi ci sono i followers, i social network e l’impietoso sistema di recensioni online.
Alzi la mano chi – anche tra gli addetti al lavoro – non ha mai guardato una recensione su Tripadvisor per farsi un’idea sul tal posto dove andare a mangiare, dormire, visitare, ect…
Ma siamo sicuri che le recensioni che vengono pubblicate siano sincere?
Spesso la Fipe ha affrontato questo problema, sollecitata anche dagli associati che vedevano pubblicati sulle loro pagine recensioni critiche e del tutto fuorvianti se non veri e propri casi di “diffamazione online” da parte di alcuni “ipotetici clienti” che però quasi sempre sono anonimi o non rintracciabili. E allora come fare?
